FAQ : Foire aux questions

Conditions de retours :

Conditions de retours :

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande. Nous n’échangeons que les articles non portés et non utilisés, parfaitement intacts. Les frais de retour restent à votre charge.

Les échanges et remboursements ne sont pas prévus pour le produit personnalisé. Si vous avez gravé un article, comme une identité bébé, vous ne pouvez pas l’échanger ou vous le faire rembourser. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si le retour est refusé par christianmiche.com, les produits seront alors retournés au client à nos frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou un quelconque droit à remboursement.

Lors du retour, votre montre ou bijou doit être emballé dans un carton au format adapté. Vous devez joindre le certificat d'authenticité ou la garantie. Vous devez envoyer votre colis à Christian Miche New Design - 9 place Aristide Briand - 59400 Cambrai.

Vous souhaitez échanger votre article ?

Vous préférez acheter un autre article, nous vous proposons de l’échanger. Si le produit de votre choix a une valeur supérieure à votre première commande, vous devrez régler la différence. Au contraire, si le bijou ou la montre que vous avez choisie a un prix moins élevé que votre article initial, nous vous ferons un avoir sur vos prochains articles achetés sur le site où dans l’un de nos points de vente.

Vous souhaitez être remboursé de votre achat ?

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 30 jours après réception et vérification de votre commande.

Vous êtes livrés sous 3 à 7 jours ouvrables.

Un mail automatique vous est envoyé lors de l'expédition de votre colis.

Un numéro de suivi est présent, il vous permet de suivre l'acheminement de votre commande.

- Retrait possible en magasin, dans l’un de nos points de vente.

Ce service est gratuit ! Si le produit est disponible sur le point de vente sélectionné, la livraison sera d’autant plus rapide. Vous serez prévenu de l’arrivée de votre commande en magasin par l’envoi d’un mail. Afin d’être servi le plus efficacement possible, n’oubliez pas d’amener votre facture.

 -  Livraison en Collisimo Suivi, remise contre signature.

Le délai généralement constaté par le transporteur La Poste est de 48h après l’expédition de votre colis.

Voici les différentes possibilités :

Lorsque votre commande est égale ou supérieure à 49 € d’achat nous vous offrons la livraison, vous n’aurez aucun frais de port à régler.

Il vous suffit simplement de sélectionner votre ou vos article(s), l’opération s’effectue automatiquement lors de la validation du panier.

Notre partenaire Fia-Net lutte contre la fraude et cherche à protéger au maximum les transactions de tous nos clients. Il peut alors arriver que des pièces complémentaires doivent être fournies pour votre sécurité.

Fia- Net analyse les données personnelles nécessaires pour évaluer votre commande. Les pièces demandées ne sont en aucun cas transmises à quiconque. Ces documents exigés sont un justificatif de domicile et une pièce d’identité au nom du client acheteur. Une fois ceux-ci validés, le traitement de la commande est débloqué. Pour toute commande future réalisée sur un autre site commerçant contrôlé par Fia-Net, ces justificatifs ne vous seront plus demandés (pour les mêmes coordonnées utilisées) et permettront d’établir un profil d’acheteur sûr.

Vous avez la possibilité de régler vos achats de quatre manières sur notre site christianmiche.com.

Le règlement par carte bancaire :

Grâce à notre système de paiement assuré par le WEBAFFAIRE de la banque Crédit du Nord, vous pouvez payer en toute sécurité. Le règlement est assuré par la technologie SIPS, Secure Internet Processing Services, conforme aux normes interbancaires françaises et internationales.

Si vous ne souhaitez pas régler votre commande par carte bancaire, vous pouvez toujours utiliser l’une de ces trois solutions de paiement.

Le virement bancaire :

Nous traiterons personnellement, en toute confidentialité, vos demandes. La commande vous sera envoyée dès l’acceptation de votre virement bancaire. (Prière de nous contacter si vous choisissez ce moyen de paiement, nous vous communiquerons alors les coordonnées)

Paypal :

Nous vous proposons également le paiement par Paypal. Pour utiliser ce mode de paiement, vous devez posséder un compte, ou le créer sur le site www.paypal.fr/   avant de valider votre commande. Ce mode de paiement vous assure une sécurité, car vous ne renseignez que l’adresse e-mail et le montant de votre commande.

Qu'est-ce que PayPal ?

PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne.

PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d'eBay.

Est-ce un service sécurisé ?

PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude.

Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

Pourquoi utiliser PayPal ?

Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.

Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal. PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde.

Le paiement par chèque :

Nous vous offrons la possibilité de payer par chèque. Sachez cependant que votre commande ne sera envoyée qu’après encaissement du chèque.

C’est au moment de valider votre panier que vous avez la possibilité d’utiliser votre code de réduction.

 A l’étape 3, renseignez le champ «Vous avez un code offre spéciale » et cliquez sur «Appliquer». Le montant de votre commande sera automatiquement recalculé en appliquant la remise.